记者 金 赚

　　临近午时，家家户户炊烟渐起。家住白银区工农路街道火车站社区的李剑走进厨房，拧开崭新的天然气阀门，蓝色的火苗“嘭”一声跳起来。“以前小区不通天然气，做饭全靠电磁炉，家家户户都发愁。”她一边准备午餐，一边感慨，“现在管道直接铺到了家门口，方便太多了。”
　　李剑的经历，并非个例。近年来，白银区工农路街道的一万多户家庭陆续用上了天然气，社区托管班、家庭医生等便民服务相继落地。这些看得见、摸得着的生活便利，离不开白银区政协中共界别委员工作室的努力。
　　自“千站千室万名委员”联系服务界别群众行动开展以来，白银区政协中共界别委员工作室就锚定街道中心工作，紧扣群众急难愁盼，以社区协商议事会为平台，架起政协协商与基层治理深度融合的“连心桥”，用实打实的履职成效书写了“党工委高度重视、委员积极参与、群众广泛支持、社会一致好评”的基层治理新篇章。
　　

传党声察民意搭建双向互动“连心桥”

　　“我们就是要当好政策宣传员、民意收集员，倾听群众呼声，反映群众愿望，多为群众办实事、解难题，让群众真切感受到政协委员就在身边。”白银区政协中共界别委员工作室负责人、工农路街道党工委书记李喜林的话，道出了驻室委员的共同心声。工作室充分发挥政协委员的政治优势和界别优势，创新搭建“政协委员+理论宣讲”特色平台，让党的创新理论在基层落地生根。
　　“委员讲堂”如期开讲，驻室委员们结合身边案例，用通俗易懂的语言解读各种惠民政策；民族团结主题活动中，委员们分享着各民族互帮互助的暖心故事……截至目前，工作室累计组织党的创新理论宣讲8次、“委员讲堂”1次、民族团结故事宣讲2次，举办“铸牢中华民族共同体意识微课堂”3次，覆盖群众1000余人次，让党的创新理论如春风化雨般浸润每个角落。
　　为了让民意诉求“上得来”，委员工作室将社区协商议事会打造成高效畅通的“民意直通车”，创新推行“固定接待日+流动走访日”“线上扫码提诉求+线下议事解难题”的双向互动模式，推动委员从“会场”走向“现场”。
　　“帝豪大厦电梯存在隐患，威胁大家的安全”“祥顺小区路面不平整，影响出行还不美观”“小区卫生保洁和垃圾清运不及时”……
　　一条条诉求通过多种渠道汇聚而来。驻室委员们将收集到的民情民意进行分类梳理，对能够现场解决的问题立即回应，对复杂问题组织多方协商。截至目前，工作室累计征集民情民意200余条，现场协商解决群众急难愁盼问题16条，真正实现了“民有所呼、我有所应”，让协商议事成为解民忧、暖民心的“金钥匙”。

解民忧办实事 筑牢民生福祉“惠民基”

　　“工作室要成为群众身边的‘民生服务站’，把服务送到群众心坎上。”这是白银区政协中共界别委员工作室全体委员的共识。针对辖区民生领域的突出问题，委员工作室创新推行“链式服务”机制，将委员履职精准嵌入民生“微需求”，真正把“群众心上事”变成“委员上心事”。
　　“用煤气罐太折腾了，我们老年人搬起来吃力。”“煤气罐用着有一定安全隐患，每次用都提心吊胆。”这是辖区内未通天然气的老旧小区居民，特别是老年群体的普遍心声。
　　针对群众诉求，委员们多次实地勘察，与燃气公司、街道办事处、社区居委会反复协商，积极争取政策支持和资金保障。在委员们的持续跟进下，天然气改造工程顺利推进，累计完成11596 户天然气改造。
　　“现在开关一拧就能做饭，安全又方便。”独居老人张阿姨笑着说。从“扛罐上楼”到“蓝焰入户”，这一变化的背后，是委员工作室高效履职的生动实践。
　　委员工作室还将履职触角延伸至小区治理与民生改善的方方面面。针对物业管理这一难题，委员们指导永丰街北、金地华府等6个小区成立业主委员会，推动帝豪大厦等3个小区组建物业管理委员会，协调解决小区卫生清理、停车管理、设施维修等问题，小区面貌焕然一新。围绕安全治理与环境提升，工作室推动一系列民生项目落地，规范整治废旧品回收点7处，整改隐患自建房63栋（院），加固楼顶松动太阳能114台、拆除297台。了解到小区电动车充电设施不足的问题后，委员们组织街道、社区、物业及居民代表召开协商议事会，经过多方努力，辖区新增电动车充电桩18组。同时，委员们还推动解决独居老人助餐点增设、小区健身器材更新、垃圾投放点优化等“小而急”的民生实事30余件。
　 

化矛盾促和谐 织密基层稳定“平安网”

　　“真是太感谢委员们了，帮我们解决了大难题。”家住工农路社区的马香国告诉记者，此前，她家因楼上住户漏水，生活受到不小影响。双方就赔偿问题多次协商未果，矛盾逐渐积累。委员调解队在了解情况后，迅速上门察看，耐心听取双方诉求，从法律角度进行分析，从邻里情分出发耐心劝说。经过多次沟通协调，双方达成一致，由楼上住户赔偿马香国700元。由此，一场持续数月的邻里纠纷得以化解。
　　“邻里之间常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，比如有人私自占用公共区域堆放杂物、清洗晾晒造成滴水漏水、早出晚归引起噪声……这些纠纷看似简单，如果不及时化解，容易引发大问题。所以我们要发挥委员专长，当好矛盾纠纷的调解员，将问题化解在萌芽状态。”驻室委员刘伟道出了开展调解工作的理念。
　　为了将这一理念落到实处，委员工作室充分发挥驻室委员来自不同领域、具有专业特长的优势，组建了一支“委员调解队”，将调解工作嵌入三级网格体系，建立“民意收集—商前调研—确定议题—协商议事—部门联动—成效反馈”的闭环机制，让矛盾纠纷化解有章可循。
　　具体工作中，调解队灵活运用两种工作模式：对于婚姻家庭纠纷、物业矛盾等，采取“议事会+楼栋长”联合调解的方式，当场受理、当场调解；对于涉及多方利益、情况复杂的矛盾纠纷，积极联动街道司法所、综治中心、执法队等部门，以及相关行业单位和利益攸关方等协同处置，让问题得到实质解决。
　　截至目前，委员调解队累计调解各类矛盾纠纷30余起，成功率达92%，让“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”成为现实，为辖区居民营造了和谐稳定的生活环境。
　 

促协同聚合力 激活基层治理“源头水”

　　“基层治理不能只靠单打独斗，必须多方联动、协同发力。工作室自身力量有限，所以要有效整合各方资源、形成合力，为基层治理注入持久动能。”李喜林委员介绍，工作室依托街道“大工委”、社区“大党委”，主动对接城管、环保、学校、医院、企业、社会组织等各方力量，推动“居民自治+部门联动”深度融合，让基层治理更具活力、更有效率。
　　面对辖区部分小区周边占道经营、垃圾清运不及时等“老大难”问题，委员们主动牵头，协调城管、环保等部门开展联合执法行动，累计解决占道经营、垃圾清运不及时等问题10余件，小区周边环境秩序得到显著改善，得到了居民和商户的一致好评。
　　“一到假期孩子没人管，我们上班也不放心，现在有了假期托管班，真是帮了大忙。”家长们对工作室协调开设的假期托管班赞不绝口。针对双职工家庭假期子女托管难的问题，委员们协调辖区学校、社会组织等，开设了2个“假期托管班”，为孩子们提供作业辅导、兴趣培养等服务。
　　为完善医养结合服务体系，委员们协调白银市第一人民医院、社区卫生服务中心等单位，深化“家庭医生”服务，组织开展“健康义诊进社区”活动。义诊现场，医疗专家为群众提供血压测量、血糖检测、常见病诊治、健康咨询等服务，解答群众关于慢性病管理、养生保健等方面的问题。截至目前，累计开展“健康义诊进社区”活动20余场，惠及群众500余人。
　　“小区周边干净整洁，看着心情都敞亮了。”“孩子放学后有地方托管，家长上班心里也踏实。”“家门口就能看上病，真是方便多了。”一张张笑脸、一句句好评，都是对委员工作室的认可。
　　从倾听民声到纾解民忧，从矛盾调解到资源整合，白银区政协中共界别委员工作室始终将群众的“日常小事”作为“履职大事”，让“委员在身边、协商在一线”成为常态，为居民带来实实在在的获得感。谈及未来，李喜林委员说：“工作室将继续创新机制，充分发挥委员主体作用，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，让政协履职更有温度，为基层治理现代化注入更多政协智慧和力量。”